Agile Product Operating Model - Strategy

​
​Chiến lược sản phẩm luôn là sự kết hợp giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược về công nghệ, cùng với sự chi phối từ những ràng buộc đặc thù riêng của mỗi loại hình sản phẩm. Ngày nay, sản phẩm muốn vượt trội phải ứng dụng công nghệ. Có những sản phẩm có đặc thù riêng, cũng có những sản phẩm thông dụng. Việc làm rõ vai trò của sản phẩm trong mô hình kinh doanh sẽ phân định rõ quyền ra quyết định. Điều này sẽ giúp một sản phẩm có thể dựa trên tình hình kinh doanh và công nghệ để đạt được mục tiêu dài hạn. Lộ trình dài hạn cần được phát họa những công việc, thay đổi cần được thực thi và quản lý một cách tối ưu. Mỗi sản phẩm nên có định nghĩa rõ về giá trị (Value), kinh doanh (Business), công nghệ (Technology), vận hành (Operations) mà nó theo đuổi.

Value

Mỗi một sản phẩm đều mang lại giá trị cho tổ chức. Một cách hiểu đơn giản là giá trị này là lợi nhuận, nghĩa là chi phí xây dựng và vận hành ít hơn doanh thu mà nó mang lại. Cũng có những lúc tổ chức ưu tiên những giá trị khác ngoài lời nhuận, như ở một giai đoạn sản phẩm sẽ được bán lỗ để thu hút khách hàng, hoặc nó là một phần của hệ sinh thái sản phẩm rộng lớn hơn. Nhưng về lâu dài, những điều này sẽ dần thay đổi khi sản phẩm trưởng thành và dần quy về giá trị lợi nhuận.


Business

Hiểu rõ bản chất của thị trường, và những kỳ vọng trong kinh doanh là rất quan trọng với một sản phẩm. Thị trường luôn luôn biến động. Vì vậy, việc biết được sự biến động này càng sớm sẽ càng giúp cho team xây dựng sản phẩm hiểu và xây dựng được đúng thị hiếu, cũng như hỗ trợ cho công việc thích ứng với thị trường. Mỗi sản phẩm có đặc thù riêng, do đó cần xác định rõ vai trò và mô hình của sản phẩm trong mô hình kinh doanh. Việc làm rõ này sẽ tăng sự phân định và tính minh bạch trong quyền ra quyết định của team sản phẩm.


Technology

Sản phẩm có giá trị nếu nó được dung hòa bởi việc ứng dụng công nghệ để tạo cơ hội kinh doanh. Công nghệ thì cải tiến liên tục, do đó đánh giá toàn cảnh về những công nghệ cần thiết cho sản phẩm trong tương lai gần và xa là cần thiết để có được chiến lược sản phẩm đúng và phù hợp với thị hiếu. Không giống như Tư Duy Dự Án, nơi một dự án sẽ kết thúc khi công việc hoàn thành, một sản phẩm sẽ tồn tại lâu dài cho đến khi thị trường không còn cần nó nữa. Vì vậy, việc có được tầm nhìn rộng về những công nghệ tiên tiến sẽ hỗ trợ cho những thành công trong tương lai xa.


Operations

Hiểu rõ mô hình hoạt động của sản phẩm là cơ bản trong APOM. Nó mang lại cái nhìn tổng thể về mô hình vận hành của một sản phẩm từ đầu đến cuối. Những công việc vận hành này là những hoạt động mà sản phẩm cần sau khi nó được đưa đến tay người dùng - như đánh giá sản phẩm từ người dùng, hỗ trợ người dùng, giải quyết những rủi ro, hay những quyết định về giá cả. Ở giai đoạn này cũng cần có những quyết định về mảng chăm sóc khách hàng. Ví dụ: Một khi có khách hàng phàn nàn hay phản hồi về sản phẩm, thì bộ phận nào sẽ tiếp nhận? Bộ phận này sẽ được xây dựng bên trong tổ chức hay thuê ngoài, dẫn đến sự phụ thuộc cao? Trả lời được những câu hỏi quan trọng này hôm nay và trong tương lai sẽ giúp mô hình vận hành được thông suốt hơn.

Quay trở lại APOM

 

---

Những bài viết khác có thể bạn sẽ quan tâm