Tôi nhận được khá nhiều câu hỏi từ các anh chị học viên rằng: “Em là người hướng nội, liệu công việc Scrum Master có phù hợp với em không?”. Hôm nay tôi sẽ thông qua bài blog để trả lời cho câu hỏi này một cách chi tiết. Nếu bạn là người hướng nội, và đang quan tâm đến vai trò Scrum Master, hoặc đang đảm đương công việc này, thì bạn có thể sẽ quan tâm đến bài viết này của tôi. Nếu bạn chưa chắc chắn liệu “hiện tại” (tôi dùng từ hiện tại, vì thiên hướng này sẽ thay đổi theo thời gian, môi trường, và tuổi tác) mình đang là kiểu người hướng nội, hay hướng ngoại thì bạn có thể thử qua bài test sau trước khi đọc tiếp bài blog: LINK Bạn có bao giờ gặp những tình huống nhóm của mình đang đối mặt với những khó khăn, hay vấn đề không thể lường trước được. Lúc đó, thay vì tập trung tìm kiếm giải pháp thì các thành viên lại quay sang tập trung vào việc tìm hiểu vấn đề đến từ đâu. Rồi vì tập trung vào những lý do của vấn đề, mọi người vô tình quay sang chỉ trích, trách móc lẫn nhau? Không khí căng thẳng lên, mọi người bắt đầu mâu thuẫn, cãi vã nổi lên trong nhiều giờ liền, trong khi vấn đề vẫn chưa được giải quyết? Câu chuyện này có thể là một câu chuyện không mới, mà nhiều khi còn là chuyện “bình thường ở huyện” của rất nhiều Scrum team.
Tôi tự hỏi: Liệu một thanh niên 20 tuổi đã được xem là một người trưởng thành? Hay một người thành công ở tuổi 40, cái tuổi được xem là “Tứ Thập Nhi Bất Hoặc” mới được xem là một người trưởng thành? Độ tuổi nào mới là độ tuổi con người có thể có được sự khôn ngoan, và một tâm trí trưởng thành?
Hệ Thống (System) là gì?
Để định nghĩa hệ thống, chúng ta hãy tìm hiểu về những thứ cấu thành một hệ thống. Một hệ thống thường chứa đựng ba thứ: Những thành phần cấu tạo ra nó, Cách nó hoạt động, và mục đích tồn tại của nó. Với định nghĩa như vậy bạn sẽ dễ dàng bắt gặp một hệ thống ở khắp nơi, một trường học, thành phố, sinh vật sống và nhận ra rằng chính một công ty, hay tổ chức cũng là một hệ thống. Trong bài viết này tôi sẽ phân tích về việc làm sao để một hệ thống có thể phát triển bền vững, qua đó liên hệ đến sự bền vững của một Công Ty hay Tổ Chức.
Trong những lớp học của mình, tôi thường được hay hỏi rằng: làm sao để biết ai là nhân tố phù hợp để đảm nhiệm vai trò Agile Leader, Product Owner, hay Scrum Master? Tôi luôn đưa ra câu trả lời nhanh chóng và không do dự: Đó là một Team Player. Nghe câu trả lời này cả lớp thường nhíu mày như tự hỏi: vì sao lại cần đến một Team Player?
Ngày 19 tháng 11 2021, là ngày Khoá học Solution Focused Coaching (SFC) của Scrumviet đạt chứng nhận ACSTH của ICF - International Coach Federation (Liên đoàn khai vấn quốc tế), với 70,5 giờ đào tạo! Đây là một cột mốc đáng tự hào, vì được ICF công nhận khoá học, chứng tỏ năng lực đào tạo và phẩm chất của các khoá học Coaching tại Scrumviet là chuẩn toàn cầu.
ICF là viết tắt của International Coach Federation (Liên đoàn khai vấn quốc tế). ICF là một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập vào năm 1995 bởi Thomas Leonard. Đến nay ICF đã thành lập được 26 năm. Hiện tại ICF là tổ chức lớn nhất và uy tín nhất trên thế giới về Coaching, với hơn 40.000 thành viên được công nhận chuyên môn hành nghề Coaching trải dài trên 140 quốc gia.
Sơ lược về lịch sử
Lịch sử của Solution Focused Coaching cũng giống như nhiều phương pháp Coaching đã được công nhận, phương pháp Solution Focused Coaching có nguồn gốc trị liệu tâm lý (Therapy).
Phương pháp tiếp cận Solution Focused được xây dựng trên giải pháp có nguồn gốc từ Milton Erickson. Không theo các nguyên tắc lý thuyết về bệnh học, Milton Erickson chỉ quan tâm đến điều gì khiến con người thay đổi - Ông làm việc với khả năng bẩm sinh của mỗi người để mang lại những thay đổi mà họ đã hình dung và mong muốn.
Coaching mang lại nhiều giá trị có tính gia tăng theo thời gian, và được cho là bền vững đối với những người được Coach. Nhưng ở mức độ nhóm, cộng đồng, tổ chức thì sao? Coaching sẽ mang lại giá trị gì đến với một nhóm, nếu nó được định hình thành một văn hoá? Dưới đây là một vài chia sẻ về những giá trị mà văn hoá Coaching có thể mang lại cho những tổ chức nào đang muốn nuôi dưỡng nó.
ICF (International Coaching Federation) đã định nghĩa "Coaching" là sự hợp tác với khách hàng qua một quá trình, kích thích tư duy và sáng tạo, truyền cảm hứng để họ phát huy tối đa tiềm năng cá nhân của mình. Cá nhân tôi nhận thấy, vì đây là một sự hợp tác (partnering) nên tôi không gọi khách hàng của mình là "khách hàng", mà là "bạn đồng hành" (partner). Bởi khi bạn coach một ai đó, đây không phải là mối quan hệ một chiều chỉ "cho và được nhận", mà đó là một kết nối qua lại. Trong buổi coach, người coach sẽ đóng vai trò là người bạn tò mò về những điều khách hàng mong muốn đạt được, người coach sẽ biết cách khuyến khích, khơi gợi suy nghĩ trong người bạn của mình để họ (coachee) tự tạo mục tiêu, khám phá giải pháp, lên kế hoạch, chiến được và tự có trách nhiệm thực hiện nó. Đây giống như một buổi khiêu vũ giữa bạn (coach) và người được coach (coachee).
Một trong những đặc điểm của Scrum Team là tính Self-managed. Khi có được Self-managed thì Scrum Team thường sẽ cam kết và có được sự sáng tạo hơn trong việc phát triển giá trị của sản phẩm. Nhưng làm sao để Scrum team có thể Self-managed là không dễ, người Scrum Master luôn phải biết cách nuôi dưỡng và xây dựng nó. Chính vì lý do này, mà hai trong những hình thái mà người Scrum Master phải giỏi đó là "Facilitate" và "Coaching". Tại sao lại như vậy? Đơn giản vì khi Scrum Master facilitate hay coaching, anh ấy/ cô ấy sẽ không làm ảnh hưởng đến khả năng Self-managed của Scrum Team, nhưng vẫn giúp Scrum Team có thể hợp tác, thảo luận, qua đó có được quyết định tốt nhất cho mình.
Vai trò Scrum Master trong Scrum team như là chất xúc tác, cầu nối cho những thành viên trong team gắn kết hơn với nhau. Nhưng đó là một công việc không dễ dàng. Vì bạn (Scrum Master) phải hiểu được rằng, làm thế nào để giúp, hỗ trợ team mà không ảnh hưởng đến việc self-managed của Scrum team.
Coaching là một kỹ năng vô cùng quan trọng, mỗi Scrum Master có thể sử dụng kỹ năng Coaching khi cần để giúp Scrum team vừa có thể trả lời được khó khăn bởi chính họ, mà cũng vừa không ảnh hưởng đến self-managed. |