Giữa những năm 1990 - Harvard Business School đã tài trợ cho nghiên cứu của Anita L. Tucker và Amy C. Edmondson; ở đó nhóm nghiên cứu quan sát, phỏng vấn các lãnh đạo và thành viên của nhóm về tần suất mắc lỗi/ sai lầm xảy ra trong một khoản thời gian nhất định. Nghiên cứu cho thấy những đội có mối quan hệ TỐT giữa các thành viên và quản lý thường có tần suất mắc lỗi cao hơn gấp 10 lần những đội mà mối quan hệ giữa các thành viên và quản lý KHÔNG TỐT! Điều này thật thú vị.

Key value Areas là một bộ công cụ đo lường kết quả. Nó giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đang áp dụng Agile/ Scrum đo lường khả năng linh hoạt và giá trị công việc cũng như chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của mình. Cũng giống như KPI (Key Performance Indicator), hay OKR (Objectives and Key Results), KVAs là một bộ công cụ đo lường đơn thuần, nhưng nó lại có những tính chất vượt trội hơn những công cụ khác khi tập trung vào những giá trị của Agile như:

Với Agile team, chỉ cần bắt đầu đo lường KVAs (Key Value Areas) - sẽ giúp bạn có được những cải tiến rõ rệt ngay lập tức. Bởi vì nó sẽ chỉ ra cho bạn những cơ hội - điểm nào bạn có thể cải tiến. Nếu bạn sử dụng chúng một cách có hệ thống sẽ còn mang lại những kết quả tốt hơn nhiều. Bởi nó sẽ mở ra cho doanh nghiệp của bạn cơ hội để liên tục học hỏi và phát triển giá trị dành cho khách hàng. Để có thể tạo ra được sự vượt trội và sự phát triển bền lâu, bạn có thể tham khảo những bước dưới đây:

Khi áp dụng Scrum việc đo lường luôn là một câu hỏi lớn. Cần đo lường những tiêu chí gì để biết Scrum team đang làm tốt, và cần cải tiến những gì?

"Là những giá trị chưa được tìm ra, có thể có được trong tương lai nếu tổ chức có thể thoã mãn được nhu cầu của khách hàng tiềm năng."

Mục tiêu chính của việc tập trung vào Unrealized Value là để giúp tổ chức có thể tối ưu hoá và đạt được những giá trị theo thời gian, những câu hỏi giúp tổ chức có thể xác định và đánh giá những giá trị mà mình chưa đạt được:

1. Có bất kỳ những giá trị nào có thể được tạo ra trong thị trường này hay một thị trường khác không?
2. Có những rủi ro, khó khăn, có đáng để nổ lực đạt được những cơ hội mới này không?
3. Có nên đầu từ để đạt được thêm những giá trị đó không?

Mục tiêu chính của việc nhận thức rõ giá trị hiện tại của sản phẩm được đưa đến tay người dùng là để có thể giữ vững, gia tăng và củng cố những giá trị đã đạt được đó. Đây là những giá trị đã đạt được hiện tại không phải là giá trị sẽ có thể đạt được trong tương lai, và có thể được xác định bằng cách trả lời câu hỏi:

1. Khách hàng của bạn có hạnh phúc với sản phẩm hiện tại không? Họ đang cảm thấy ngày càng vui vẻ khi sử dụng sản phẩm hay đang cảm thấy đang suy giảm niềm vui khi sử dụng sản phẩm?
2. Nhân viên của bạn có hạnh phúc với công việc không? Niềm vui đó đang gia tăng hay suy giảm đi?
3. Nhà đầu tư và các bên liên quan thì thế nào? Họ có vui hay đang cảm thấy ngày càng khó chịu?