Vai trò Scrum Master rất quan trọng trong Scrum team, và đóng góp rất nhiều vào thành bại của sản phẩm. Nhưng xung quanh vai trò Scrum Master cũng có rất nhiều hiểu lầm, hay hiểu sai, dẫn đến nhiều vấn đề bất cập, cản trở khả năng thành công của Scrum Team.

Hôm nay tôi chia sẻ vài dòng về những sai lầm của các Scrum Master mà tôi thường thấy nhất. Hi vọng bài viết hữu ích cho những Scrum Master và qua đó mang lại giá trị tốt nhất cho Scrum Team

You will fall down on the floor if you lost your balance, or any effect from the outside moves your body away from the center of your balance axis. How to avoid that? You need to know where is the point of your balance and how to keep it.

Vai trò Scrum Master trong Scrum team như là chất xúc tác, cầu nối cho những thành viên trong team gắn kết hơn với nhau. Nhưng đó là một công việc không dễ dàng. Vì bạn (Scrum Master) phải hiểu được rằng, làm thế nào để giúp, hỗ trợ team mà không ảnh hưởng đến việc self-managed của Scrum team.

Coaching là một kỹ năng vô cùng quan trọng, mỗi Scrum Master có thể sử dụng kỹ năng Coaching khi cần để giúp Scrum team vừa có thể trả lời được khó khăn bởi chính họ, mà cũng vừa không ảnh hưởng đến self-managed.

Trong khi tôi đang lên kế hoạch cho Scrum Day Vietnam 2020, thì chợt nhớ lại SDVN 2019 vừa qua. Có một câu hỏi rất hay của các bạn tham dự vào năm ngoái, đó là: "Scrum Master có cần phải biết technical không?". Khi nghĩ về câu hỏi này, lại kích thích tôi viết một vài dòng chia sẻ với mọi người về vai trò Scrum Master. Hi vọng qua bài viết này, các bạn sẽ hiểu rõ hơn và trả lời được câu hỏi trên.

Scrum đề ra ba vai trò trong Scrum Team: Product Owner, Scrum Master và Development team. Nhưng cũng có nhiều câu hỏi được đặt ra, liệu một người có thể vừa làm Product Owner vừa làm Scrum Master?

Tôi muốn chia sẻ với các bạn một câu chuyện mà tuần rồi tôi có dịp nói chuyện với một bạn đang muốn có chứng chỉ PSM I. Câu chuyện tưởng chừng như đơn giản, tưởng như không có gì đáng đọng lại. Nhưng tôi lại tìm thấy một điểm khá hay và muốn viết ra đây để chia sẻ cùng mọi người.

As a Scrum Master, I know that serving Scrum Team, Product Owner and Organization to adopt Scrum is not easy. It takes time (and a lot of time) and patience. During that long journey, I recognize the importance of continuous improvement. I need to "make up my mind" every day, keep myself up to date along with continuous learning. By doing so, I can adapt myself and find better ways to support the Scrum Team and Organization to maximize values with Scrum.

(Bài viết này tôi xin giữ lại một số "thuật ngữ" tiếng Anh, vì khi dịch những "thuật ngữ" này sang tiếng Việt sẽ không còn đủ ý của nó nữa.)
​
Scrum Master là ai?

​Scrum Framework đã định nghĩa ba vai trò chính: Scrum Master, Product Owner và Developer. Trong đó, Scrum Master là vai trò trung tâm kết nối. Scrum Master giúp cho Scrum Framework được hiểu rõ và thực hành một cách đúng đắn bởi Scrum Team, đồng thời phát huy tối đa giá trị của Scrum Framework trong Scrum Team và cũng như trong Tổ Chức.

Scrum Guide đã đề cập rõ, vai trò của Scrum Master phải phục vụ: Scrum Team (bao gồm Developer, Product Owner) và Tổ Chức. "Phục vụ" ở đây không có nghĩa Scrum Master phải bưng trà, rót nước, đặt lịch họp cho team... Mà nghĩa của từ "phục vụ" này tức là Scrum Master sẽ phải đề cao thành công của team, và tổ chức lên trên hơn thành công của cá nhân mình. Hay nói cách khác, ​Scrum Master là một Servant Leader (Người lãnh đạo đầy tớ).