As the product owner, you are well aware that part of the success of your product depends on your decision. Every day, you must be facing:
Many people requested us to produce a printable beautiful version rather than the hand-drawn in the original post. Therefore today, we are happy to release the new version of The 4 Soils - Sprint Retrospective.
Một trong những giá trị thể hiện được một Scrum team có thành công và tiến bộ qua từng Sprint hay không, được thể hiện qua việc Scrum Team xác định được giá trị khách hàng cần, và có cải tiến/tối ưu công việc của mình cần làm trong Sprint để đạt được Sprint Goal hay không. Việc Scrum team xác định/hiểu được nhu cầu của khách hàng, và Developer tự tối ưu hoá được công việc của mình trong Sprint là điều không dễ dàng, và có rất nhiều hiểu lầm và áp dụng KHÔNG đúng các công cụ và phương pháp như:
Nhiều tổ chức đang có mong muốn áp dụng và chuyển đổi sang Agile (Agile transformation). Nhưng lại gặp nhiều khó khăn, hay không biết bắt đầu từ đâu. Những ngày qua Scrumviet đã và đang nhận rất nhiều băn khoăn như vậy từ các nhóm và doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó, mong muốn mang lại cho các nhóm và doanh nghiệp một khoá học chuyên nghiệp và nhiều kiến thức thực tế, hữu ích. Qua đó giúp các doanh nghiệp và tổ chức, trả lời được những câu hỏi thắc mắc trong quá trình chuyển đổi, thậm chí là mang lại thành công! Luôn là ưu tiên của chúng tôi!
Khoá học Professional Agile Leadership của Scrum.org (được tổ chứ bởi Scrumviet và dạy bởi trainer Khoa Doan) là câu trả lời cho các doanh nghiệp đang lay hoay và mong muốn áp dụng Agile. Khoá học được thiết kế chuyên nghiệp và giúp các đội nhóm, doanh nghiệp hiểu rõ về Agile, và Agile transformation. Thông qua những bài học, kiến thức thực tiễn, kèm với kinh nghiệm từ trainer sẽ giúp học viên có được kiến thức và trải nghiệm thực tiễn hơn. Tháng 9 vừa qua, Scrumviet rất vui vì đã tổ chức thành công khoá học Professional Agile Leadership (PAL) Essentials, Scrumviet mong muốn rằng, kiến thức, và kinh nghiệm được chia sẻ từ khoá học sẽ giúp các anh chị học viên có thể áp dụng và thực tế và thành công trong hành trình Agile transformation của mình.
Giữa những năm 1990 - Harvard Business School đã tài trợ cho nghiên cứu của Anita L. Tucker và Amy C. Edmondson; ở đó nhóm nghiên cứu quan sát, phỏng vấn các lãnh đạo và thành viên của nhóm về tần suất mắc lỗi/ sai lầm xảy ra trong một khoản thời gian nhất định. Nghiên cứu cho thấy những đội có mối quan hệ TỐT giữa các thành viên và quản lý thường có tần suất mắc lỗi cao hơn gấp 10 lần những đội mà mối quan hệ giữa các thành viên và quản lý KHÔNG TỐT! Điều này thật thú vị.
Giá trị của Scrum được lan toả là mong muốn lớn nhất của Scrumviet, mỗi một buổi dạy đều là một cơ hội để Scrumviet chia sẻ kiến thức và hiểu đúng về Scrum đến nhiều người hơn. Những ngày Covid qua là một ảnh hưởng rất lớn đến khát khao đó, vì để có được một lớp học lúc này không chỉ là một nổ lực từ Scrumviet, mà còn là nỗ lực lớn từ cách anh chị học viên, đã không ngại khó khăn những vẫn tìm đến kiến thức, đến Scrumviet trong lớp học PSM tháng 9 vừa qua.
Dưới đây là 1 vài hình ảnh chia sẻ lại lớp học PSM vừa qua.
Một trong những công việc của Scrum Master cần phải master là facilitate những event trong Scrum. Nhưng không ít những Scrum Master còn lúng túng hay chưa biết facilitate thế nào cho tốt. Rất nhiều lý do dẫn đến việc này, một trong số các lý do là các Scrum Master tuy đã có rất nhiều các Format và hiểu giá trị của các event trong Scrum nhưng chưa biết cách facilitate, kết nối, và tạo năng lượng cho buổi event - hay còn họi là "How to facilitate". Chính vì lý do đó, Scrumviet cùng Tyme Global đã tổ chức meetup mang tên: How to facilitate Sprint Retrospective with Liberating Structures.
Qua buổi meetup, chia sẻ và thực hành thú vị, Scrumviet và Tyme Global mong muốn rằng, sẽ giúp các Scrum Master có thể có thêm được những công cụ, cách thức thực tiễn có thể áp dụng vào công việc. Từ đó không chỉ là Scrum Master mà tất cả mọi người có thể áp dụng được Liberating Structures và những sự kiện, cuộc họp hay workshops của mình. Dưới đây là một vài hình ảnh và video trích từ sự kiện: “The One word before leaving” - "Lời nhắn trước khi về/rời đi" là một phương thức dễ dàng để theo dõi được cảm xúc của team trước khi kết thúc một buổi họp hay sự kiện nào đó. Cơ bản thì đây là một thời điểm tốt để người tham dự chia sẻ cảm xúc của mình, đặc biệt là trong một buổi Sprint Retrospective.
Trái tim của Scrum là Sprint, là một vòng lặp để team deliver giá trị sản phẩm, học từ người dùng, và trở nên tốt hơn và tối ưu hơn qua mỗi sprint. Chính vì vậy, Sprint Retrospective sẽ giúp Scrum team nhìn lại những trải nghiệm đã qua để làm tốt hơn trong Sprint sắp tới. Nhưng đôi lúc nhìn lại là không đủ, mà nhìn về tương lai cũng sẽ giúp team có được cái nhìn toàn diện hơn, về điều mà họ đang muốn hướng tới, từ đó nhận thức được những thử thách/ phần thưởng đang đợi, và có được cảm hứng cho công việc.
Vì vậy hôm nay tôi chia sẻ với các bạn một trong những thương thức có thể áp dụng thêm vào Sprint Retrospective là Furturespective - Hero's journey.
Đại dịch Covid toàn cầu không thể cản các anh chị học viên đến với lớp học Professional Scrum Master II. Có lẽ tinh thần cầu tiến và ham học hỏi là động lực lớn để các anh chị ghi danh và tham dự khoá học PSM II đầu tiên được dạy bằng tiếng Việt tại TP. Hồ Chí Minh, diễn ra vào ngày 20 và 21 tháng 6 vừa qua.
Lớp học diễn ra rất sôi nổi, rất nhiều cuộc thảo luận và đã mang lại nhiều giá trị, kiến thức cần thiết cho vai trò Scrum Master, qua đó không chỉ là kiến thức khô cứng, mà còn là sự thực tiễn để các anh chị học viên có thể áp dụng cho con công việc của mình. Dưới đây Scrumviet xin phép chia sẻ lại một vài hình ảnh và video của lớp học.
Ikigai trong tiếng Nhật nghĩa là "lý do để sống". Trong đó “Iki” là “sống”, và “gai” là “lý do”. Giải thích một cách gần gũi hơn, nếu bạn quan sát những người xung quanh và chính bản thân bạn: công việc bạn đang làm và sở thích cá nhân của bạn có liên quan đến nhau không? Có những người nhìn thấy công việc của họ đang làm, đang cống hiến là có giá trị và mang lại ý nghĩa rất lớn với họ. Cũng có người xem công việc chỉ là phương tiện để kiếm thu nhập, để nuôi sống bản thân, gia đình. Và họ có những đam mê, theo đuổi những sở thích cá nhân khác (ví dụ: niềm đam mê sưu tập đồ cổ, xe, hay nuôi nhiều thú cưng chẳng hạn).
Kano Model là một mô hình giúp xác định rõ mối quan hệ giữa việc phát triển sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng được xây dựng bởi giáo sư Noriaki Kano vào năm 1980s.
Nhiều bài viết của Scrumviet đã nói về làm sao để tạo ra được sản phẩm đúng với nhu cầu của người dùng. Để trả lời câu hỏi đó không dễ, và đòi hỏi Product Owner phải áp dụng nhiều phương thức, công cụ và kiểm nghiệm liên tục. Nói về công cụ, Kano Model là một trong những công cụ PO có thể sử dụng để xác định mối liên hệ giữa sản phẩm/ chức năng sản phẩm của mình đang đáp ứng được khách hàng của mình thế nào.
Little’s Law là gì?
Little’s Law là một định lý của John Little. Đơn giản là một công thức dùng để thể hiện mối tương quan giữa ba giá trị:
Key value Areas là một bộ công cụ đo lường kết quả. Nó giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đang áp dụng Agile/ Scrum đo lường khả năng linh hoạt và giá trị công việc cũng như chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của mình. Cũng giống như KPI (Key Performance Indicator), hay OKR (Objectives and Key Results), KVAs là một bộ công cụ đo lường đơn thuần, nhưng nó lại có những tính chất vượt trội hơn những công cụ khác khi tập trung vào những giá trị của Agile như:
LEGO® retrospective là một phương thức vui vẻ, giúp cho Scrum team có một buổi Retro thật thoải mái và thú vị, phương thức này đơn giản, nhưng bạn cần chuẩn bị một bộ Lego để cho nhóm sử dụng, các bước thực hiện như sau:
Three Little Pigs - Retrospective là một phương thức để giúp Scrum Master có thể facilitate một buổi retrospective có không khí vui vẻ và tích cực.
Phương thức này được xây dựng trên câu chuyện nổi tiếng cho thiếu nhi, Ba Chú Heo Con. Cách thức để thực hiện như sau:
System thinking là gì?
System thinking (tư duy hệ thống) là một cách tiếp cận giải quyết vấn đề bằng cách xem xét vấn về đó như một phần của một hệ thống tổng thể, thay vì chỉ xem và giải quyết vấn đề đó một cách độc lập và riêng lẻ. Trong khoa học nghiên cứu về cách hệ thống vận hành, người ta lập luận rằng cách duy nhất để hiểu đầy đủ lý do tại sao một vấn đề hoặc yếu tố xảy ra và tồn tại là hiểu mối liên quan giữa các phần đến tổng thể. Việc giải quyết vấn đề một cách riêng lẻ độc lập nhưng loại bỏ những ảnh hưởng qua lại/ liên kết đến hệ thống một cách tổng thể có thể mang lại những hiểm hoạ khôn lường cho toàn bộ hệ thống.
Scrum is like a house, where the team can be safe and self-organize. They will build trust and continuous improvement. Respect Scrum team as an ecosystem will help the team evolve and build up teamwork, and the values will come Day by Day, Sprint by Sprint.
In every Sprint, Sprint Retrospective is an excellent chance to inspect and adapt the way of working. There are many formats to help Scrum Master facilitates the Sprint Retrospective. But I always think about the format that can focus on the team environment, the ecosystem. I keep thinking and uphold that idea, and I found the inspiration from the "Parable of the Soils”. Borrow that parable; I create the Sprint Retrospective format “The 4 Soils”. The meaning of this format is to focus on how to help the Scrum team define what is the good/ bad impact to the house o of Scrum. From that, team will have the action or change to improve/ maintain the ecosystem.
Với Agile team, chỉ cần bắt đầu đo lường KVAs (Key Value Areas) - sẽ giúp bạn có được những cải tiến rõ rệt ngay lập tức. Bởi vì nó sẽ chỉ ra cho bạn những cơ hội - điểm nào bạn có thể cải tiến. Nếu bạn sử dụng chúng một cách có hệ thống sẽ còn mang lại những kết quả tốt hơn nhiều. Bởi nó sẽ mở ra cho doanh nghiệp của bạn cơ hội để liên tục học hỏi và phát triển giá trị dành cho khách hàng. Để có thể tạo ra được sự vượt trội và sự phát triển bền lâu, bạn có thể tham khảo những bước dưới đây:
Khi áp dụng Scrum việc đo lường luôn là một câu hỏi lớn. Cần đo lường những tiêu chí gì để biết Scrum team đang làm tốt, và cần cải tiến những gì?
Mỗi dịp được chia sẻ kiến thức là một niềm vui. Tháng 3 này Scrum Việt không thể hạnh phúc hơn khi có được bốn ngày liên tục được dạy liên tiếp 2 lớp PSM. Bốn ngày vừa qua với hai lớp PSM thật nhiều cảm xúc tích cực, nhưng hơn hết là các anh chị học viên đã có được những trải nghiệm và kiến thức cần thiết cho con đường áp dụng Scrum của mình.
Scrum on! Để có thể tối ưu hoá được giá trị sản phẩm của mình, các Product Owner phải làm chủ được Product backlog. Nhưng việc quản lý Backlog không hề dễ dàng. Các Product Owner luôn gặp khó khăn trong việc xác định sự ưu tiên của các Product Backlog Items. Sự khó khăn này bắt nguồn từ việc các Product backlog thường chứa đựng rất nhiều thứ khác nhau, đến từ nhu cầu của nhiều bên khác nhau: Khách hàng, CEO, các phòng ban… hay còn là các lỗi hoặc nợ kỹ thuật cần được xem xét.
Sự hỗn tạp này khiến nhiều Product Owner bối rối, và gặp khó khăn khi đưa ra quyết định nên ưu tiên Product Backlog Items nào trước. Hay làm sao kết nối những ưu tiên đó với mục tiêu chung của sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Với lý do đó Jeff Patton đã nghĩ ra một phương pháp gọi là User Story Mapping, để giúp Product Owner có thể dễ dàng hơn trong việc sắp xếp thứ tự của các Product Backlog Items (PBIs). Nói đơn giản: User Story Mapping là một phương pháp sắp xếp phân loại, trực quan hoá Product backlog, giúp cho Product backlog của bạn trở nên dễ quản lý hơn, và thể hiện được sự liên kết giữa người dùng và giá trị mà bạn muốn xây dựng cho họ. Phương thức này vô cùng đơn giản (Xem hình dưới): Đây là một phương pháp tạo không khí gắn kết cho nhóm, hoạt động này có thể tạo tiếng cười đồng thời truyền tải thông điệp ý nghĩa cho các thành viên: "mỗi nhóm là sự kết hợp giữa các cá thể tuyệt vời. Qua đó nâng cao tinh thần gắn kết."
Trong khi tôi đang lên kế hoạch cho Scrum Day Vietnam 2020, thì chợt nhớ lại SDVN 2019 vừa qua. Có một câu hỏi rất hay của các bạn tham dự vào năm ngoái, đó là: "Scrum Master có cần phải biết technical không?". Khi nghĩ về câu hỏi này, lại kích thích tôi viết một vài dòng chia sẻ với mọi người về vai trò Scrum Master. Hi vọng qua bài viết này, các bạn sẽ hiểu rõ hơn và trả lời được câu hỏi trên.
Phương thức này là một cách dễ đàng và hiệu quả để giúp nhóm hiểu được khả năng và kiến thức hiện tại của mình cũng như sẽ thúc đẩy được mục đích và kế hoạch tiếp theo để cải thiện nó.
|