Scrum Viet
  • Trang Chủ
  • Khóa Học
    • Applying Professional Scrum (APS)
    • Professional Scrum Master (PSM)
    • Professional Scrum Master II (PSM II)
    • Khoá Học Professional Scrum Product Owner
    • Professional Scrum with Kanban (PSK)
    • Professional Agile Leadership (PAL) Essentials
    • Professional Scrum With User Experience
    • Khoá Học Scaled Professional Scrum (SPS)
  • Dịch Vụ & Sản Phẩm
    • Tư Vấn >
      • Tư vấn Agile cho doanh nghiệp
      • Team & Personal Coaching
    • Quỹ Học Bổng Scrumviet
    • Scrum day Vietnam
    • Liberating Structures Vietnam
    • Scrum Game Giả Lập
  • Về ScrumViet
    • PROFESSIONAL TRAINING NETWORK LÀ GÌ?
    • PROFESSIONAL SCRUM TRAINER là ai?
  • Blog
    • Scrum Framework
    • Scrum Values
    • Scrum Glossary
    • Nexus Framework
    • Scrum with Kanban
    • EVIDENCE BASED MANAGEMENT (EBM)
    • Sprint Retrospective formats
    • Radio Podcasts
  • Liên hệ

Scrumviet's BLOG

Blog

Categories

All
Agile
Coaching
Empiricism
EVIDENCE BASED MANAGEMENT
Liberating Structure
Nexus
Product Backlog
Product Development
Product Owner
Retrospective
Scale Team
Scrum
Scrum Anti Patterns
Scrum Class
Scrum Cơ Bản
Scrum Game
Scrum Master
Scrum Values
Scrum With Kanban

Archives

January 2021
December 2020
November 2020
October 2020
September 2020
August 2020
July 2020
June 2020
May 2020
April 2020
March 2020
February 2020
January 2020
December 2019
November 2019
October 2019
September 2019
August 2019
July 2019
June 2019
May 2019
April 2019
March 2019
February 2019

[Liberating Structures] Helping Heuristics

7/13/2019

 
Thực hành các phương pháp mới để giúp đỡ người khác, nhận giúp đỡ và yêu cầu được giúp đỡ (15 phút).
Điểm nổi bật của Helping Heuristics:
  • Người tham gia sẽ hiểu rõ hơn về chính họ, về cách tương tác và thói quen của mình.
  • Giúp mỗi người tìm được trải nghiệm của riêng mình và chọn thay cách làm việc với người khác thông qua tiến trình và phương pháp thực tế. 
  • Giúp mọi người xác định điều gì là quan trọng trước khi bước vào trải nghiệm mới.
  • Có cái nhìn sâu sắc hơn, về các cách tương tác của chính họ, từ đó đưa ra quyết định thông minh hơn một cách nhanh chóng.  
Helping Heuristics
Helping Heuristics

​Những điều cần chuẩn bị và quan tâm trước khi thực hiện:
  1. Số lượng người tham gia không giới hạn, không bàn ghế, để người tham gia đứng đối diện cùng nhau.
  2. Ai cũng tham gia, người tham gia có thể đổi từ một đến ba vai trò có thể trong hoạt đông,
  3. Nhóm bao gồm 3 người: Hai người tham gia với tư cách là khách hàng và huấn luyện viên, còn là người quan sát.
Picture
Trình tự và các bước chi tiết:
  1. ​Giải thích là có 4 vòng ngẫu nhiên (1-2 phút)
  2. Bao gồm bốn vòng, mỗi vòng (2 phút), ba người sẽ đóng ba vai trò, khách hàng, huấn luyện viên, và người quan sát, vai trò có thể thay đổi sau mỗi vòng, hoặc giữ nguyên. Sau vòng 4 sẽ là vòng thảo luận chung (5 phút).
  3. Qua mỗi vòng, người đóng vai trò làm khách hàng sẽ chia sẻ về thử thách mình đang gặp trong công việc mà cô ấy hoặc anh ấy có đam mê. Người quan sát sẽ quan sát thật kỹ. Người huấn luyện sẽ trả lời những điều như sau:
  • Vòng đầu: Người huấn luyện viên sẽ chỉ lắng nghe - "Quiet Presence" (2 phút). [Xem thêm: Heard, Seen, Respected (HSR)]
  • Vòng 2: Huấn luyện sẽ trả lời theo mẫu "Guided Discovery", chấp nhận và hướng dẫn khả năng khám phá. (2 phút) [Xem thêm: Appreciative Interview] 
  • Vòng 3: Người huấn luyện sẽ theo mẫu "Loving Provocation", sẽ lắng nghe, chen vào khi cần thiết, huấn luyện viên thấy điều gì mà người khách hàng chưa nhìn thấy. (2 phút) [Xem thêm: Troika Consulting] 
  • Vòng 4: Người huấn luyện sẽ theo mẫu "Process Mindfulness": huấn luyện viên và khách hàng sẽ chia sẻ cùng nhau, khi nhận thấy được ý tưởng mới lạ nổi lên, họ sẽ cùng nhau chia sẻ và phát huy chúng. (2 phút)

Cùng nhau thảo luận và chia sẻ về 4 loại trợ giúp theo kinh nghiệm của ba vai trò (5 phút).
Dựa theo phản hồi, mà quyết định lặp lại các vòng để người tham gia có thể trải nghiệm nhiều vai trò khác nhau. 

​Giá trị từ Helping Heuristics mang lại: 
  • Giúp người tham gia tránh được những cái bẫy hay lỗi khi họ đưa ra hoặc yêu cầu trợ giúp.
  • Tránh những điều không cần thiết như: đưa ra trợ giúp ngay lập tức, lời khuyên không cần thiết, chuyển sang các bước tư vấn quá nhanh, cố gắng hết sức để không làm quá.
  • Giúp người cần giợ giúp vượt qua được: sự không tin tưởng, không chia sẻ vấn đề thực sự, không chấp nhận sự giúp đỡ.

Xem thêm: Liberating Structures là gì?
------------------------------------
Hiện tại Scrumviet đang tổ chức một nhóm thực hành Liberating Structures tại Hồ Chí Minh, để cùng chia sẻ và giao lưu với mọi người có cùng mối quan tâm về Liberating Structures. Nếu bạn có hứng thú muốn tham gia những buổi meetup cùng Scrumviet có thể tham gia nhóm tại:

Meetup
Facebook group
​
​Group Slack

------------------------------------
Reference: Dịch từ http://www.liberatingstructures.com/16-helping-heuristics/

    Picture

    Author

    Name: Khoa Doan
    Bio: Khoa is one of 300 Professional Scrum Trainers in the world, and First PST in Vietnam.
    ​

    Khoa is the Founder of Scrumviet - Professional Training Network (PTN) of Scrum.org. He is the host and organizer of Scrum day Vietnam.

    Email: [email protected]
    Khoa's profile on Scrum.org

    View my profile on LinkedIn

Scrum Việt Nam
Professional Training Network
Picture
Công Ty TNHH SCRUMVIET
Giấy phép kinh doanh số: 
0315775970
Email:
[email protected]  |  Phone: 0898.898.801
DMCA.com Protection Status
Picture

More info:

- Khoá Học
- Service and Product
- About ScrumViet
- Scrum Day Vietnam
- ​Liberating Structures Vietnam
​- What our students say
- Chính Sách & Quy Định Chung
- FAQ
- Liên Hệ

Copyright © 2021, Scrumviet. All rights reserved.
  • Trang Chủ
  • Khóa Học
    • Applying Professional Scrum (APS)
    • Professional Scrum Master (PSM)
    • Professional Scrum Master II (PSM II)
    • Khoá Học Professional Scrum Product Owner
    • Professional Scrum with Kanban (PSK)
    • Professional Agile Leadership (PAL) Essentials
    • Professional Scrum With User Experience
    • Khoá Học Scaled Professional Scrum (SPS)
  • Dịch Vụ & Sản Phẩm
    • Tư Vấn >
      • Tư vấn Agile cho doanh nghiệp
      • Team & Personal Coaching
    • Quỹ Học Bổng Scrumviet
    • Scrum day Vietnam
    • Liberating Structures Vietnam
    • Scrum Game Giả Lập
  • Về ScrumViet
    • PROFESSIONAL TRAINING NETWORK LÀ GÌ?
    • PROFESSIONAL SCRUM TRAINER là ai?
  • Blog
    • Scrum Framework
    • Scrum Values
    • Scrum Glossary
    • Nexus Framework
    • Scrum with Kanban
    • EVIDENCE BASED MANAGEMENT (EBM)
    • Sprint Retrospective formats
    • Radio Podcasts
  • Liên hệ