Scrum Viet
  • Trang Chủ
  • Khoá Học
    • Khóa Học Scrum & Agile >
      • Applying Professional Scrum (APS)
      • Professional Scrum Master (PSM)
      • Professional Scrum Master II (PSM II)
      • Professional Scrum Master & Product Owner (PSMPO)
      • Professional Scrum Product Owner (PSPO)
      • Professional Scrum Product Owner Advanced- (PSPO-A)
      • Professional Scrum with Kanban (PSK)
      • Professional Agile Leadership (PAL) Essentials
      • Professional Agile Leadership - Evidence Based Management (PAL-EBM)
      • Professional Scrum With User Experience (PSU)
      • Scaled Professional Scrum (SPS)
      • Professional Scrum Facilitation Skills
    • Khoá Học Coaching >
      • Solution Focused Coaching I
      • Solution Focused Coaching II
      • Mentor Coaching
    • Professional Facilitating
  • Dịch Vụ & Sản Phẩm
    • Sách - Thay Đổi Từ Tâm
    • Tư Vấn & Khai Vấn >
      • Tư vấn Agile cho doanh nghiệp
      • ​Tư vấn huấn luyện Scrum/ Agile cho đội nhóm/cá nhân.
      • Khai vấn (Coaching) cho cá nhân, đội nhóm
      • Leadership Circle Profile 360
    • Quỹ Học Bổng Scrumviet
    • Scrum day Vietnam
    • Liberating Structures Vietnam
    • Scrum Game Giả Lập
    • Scrum Cards
  • Về ScrumViet
    • Triết lý giáo dục
    • PROFESSIONAL TRAINING NETWORK LÀ GÌ?
    • PROFESSIONAL SCRUM TRAINER là ai?
  • Blog
    • Scrum Framework
    • Scrum Values
    • Scrum Glossary
    • Nexus Framework
    • Scrum with Kanban
    • EVIDENCE BASED MANAGEMENT (EBM)
    • Sprint Retrospective formats
    • Radio Podcasts
  • Liên hệ

Scrumviet's BLOG

Blog

User Story Mapping là gì? Ứng dụng thế nào?

3/2/2020

Comments

 
Để có thể tối ưu hoá được giá trị sản phẩm của mình, các Product Owner phải làm chủ được Product backlog. Nhưng việc quản lý Backlog không hề dễ dàng. Các Product Owner luôn gặp khó khăn trong việc xác định sự ưu tiên của các Product Backlog Items. Sự khó khăn này bắt nguồn từ việc các Product backlog thường chứa đựng rất nhiều thứ khác nhau, đến từ nhu cầu của nhiều bên khác nhau: Khách hàng, CEO, các phòng ban… hay còn là các lỗi hoặc nợ kỹ thuật cần được xem xét.

Sự hỗn tạp này khiến nhiều Product Owner bối rối, và gặp khó khăn khi đưa ra quyết định nên ưu tiên Product Backlog Items nào trước. Hay làm sao kết nối những ưu tiên đó với mục tiêu chung của sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Với lý do đó Jeff Patton đã nghĩ ra một phương pháp gọi là User Story Mapping, để giúp Product Owner có thể dễ dàng hơn trong việc sắp xếp thứ tự của các Product Backlog Items (PBIs).

Nói đơn giản: User Story Mapping là một phương pháp sắp xếp phân loại, trực quan hoá Product backlog, giúp cho Product backlog của bạn trở nên dễ quản lý hơn, và thể hiện được sự liên kết giữa người dùng và giá trị mà bạn muốn xây dựng cho họ.

Phương thức này vô cùng đơn giản (Xem hình dưới):

User Story Mapping
User Story Mapping

​Bạn sẽ cần 1 bức tường rộng để để thực hiện, khi là một Product Owner tôi thường đặt nó ở gần vị trí tôi ngồi nhưng vẫn dễ dàng để các bên liên quan có thể xem hoặc cập nhật dễ dàng khi cần thiết.

Product Backlog nếu được sắp xếp theo phương thức này sẽ vô cùng trực quan, giúp Product Owner sắp xếp được các nhu cầu cho sản phẩm của mình, dành cho ai, mang lại giá trị gì, và thể hiện được sự sắp xếp ưu tiên cho các PBIs.
Picture

  1. Người dùng, đối tượng sử dụng sản phẩm (tầng cao nhất cần phân định rõ, người dùng sản phẩm gồm những ai, thuộc phân nhóm nào?). (Who)
  2. Backbone/ Main activity: Đây là luồng hoạt động chính, nhu cầu hay mục đích chính của người dùng sản phẩm của bạn. (Ví dụ: Nhu cầu mua hàng của người mua hàng, hay nhu cầu bán hàng hoá của người bán hàng, nếu bạn đang xây dựng một trang bán hàng trực tuyến.) Nhu cầu này phải mang đến giá trị chính cho người dùng đó.
  3. Epic: là tầng nhỏ hơn được chia nhỏ từ tầng backbone, thể hiện luồng những hoạt động của người dùng. Ví dụ: từ xác định nhóm người dùng (Who) - Người bán hàng -> có nhu cầu quản lý người mua hoặc hàng hoá của họ (Backbone) ->  Phần quản trị - backend quản lý sản phẩm tồn đọng (Epic) dành cho người bán hàng.
  4. Một khi bạn đã có được Backbone và Epic, hãy nghĩ về người dùng của “phần sản phẩm” đó cần gì? Điều gì sẽ mang lại giá trị cho họ, và viết lên User story cho họ (chức năng), những lỗi cần cải thiện trong phần hệ thống đó, hay một cải tiến về hiệu năng nào đó. Ví dụ: trong trang login của người mua hàng/ khách hàng cuối có chức năng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội, để giúp người mua hàng dễ dàng đăng ký và đăng nhập và không phải nhớ quá nhiều tài khoản v.v. Đặt người dùng quan trọng nhất từ trái sang, và PBIs nào trên cùng sẽ được thực hiện vào Sprint tiếp theo.

Các gợi ý:
  • Nên làm với những người dùng quan trọng nhất, dựa trên họ, xây dựng, Backbone/ Main activity, có thể giúp và mang lại giá trị chính cho họ, sau đó chi tiết đến những Epic, những hoạt động và cuối dùng là PBIs cho người dùng đó. Sau đó tiếp tục với những User khác ít quan trọng hơn.
  • Trong Backbone có thể có nhiều Epic, phần Epic: có thể thể hiện User Flow nếu muốn, chiều của User Flow sẽ là từ trái qua. (Ví dụ: Nếu Backbone là Quản lý đơn hàng -> Epic bao gồm: người bán hàng Login -> vào trang quản lý -> Quản lý đơn hàng chi tiết -> thực hiện ship hàng v.v)

​Một điều chú ý rằng, đây là một kỹ thuật để sắp xếp Product Backlog trở nên trực quan hơn, nên nó vẫn mang những tính chất cần có của một Artifact đó là tính minh bạch, nên bạn phải đảm bảo: Nó luôn được cập nhật, ai liên quan cũng có thể xem được dễ dàng, và ai cũng có thể hiểu được nó.

​Note: Đây là một ý tưởng cơ bản, phụ thuộc vào mỗi product khác nhau, các bạn sẽ có cách sắp xếp khác nhau cho phù hợp. Quan trọng nhất là nó phải giữ được tính chất cần có của một Product Backlog.
​
Comments
First Last

    Khoa Doan

    Author

    Name: Khoa Doan
    Bio: Khoa is one of 350 Professional Scrum Trainers (PST) of Scrum.org in the world and the first PST in Vietnam. He is ICF - Professional Certified Coach (PCC level).
    ​
    Besides that, Khoa is the Founder of Scrumviet - Professional Training Network (PTN) of Scrum.org. He is the host and organizer of Scrum day Vietnam.


    Email: [email protected]
    Khoa's profile on Scrum.org


    Thay Đổi Từ Tâm - Đoàn Tiến Khoa
    Mua sách

Scrum Việt Nam
Professional Training Network
Picture
Picture
Công Ty TNHH SCRUMVIET
Giấy phép kinh doanh số: 
0315775970
Email:
[email protected]  |  Phone: 0898.898.801
DMCA.com Protection Status
Xac nhan boi bo cong thuong - Scrumviet

More info:

- Khoá Học
- Dịch vụ & Sản Phẩm
- Về ScrumViet
- Scrum Day Vietnam
- ​Liberating Structures Vietnam
​- What our students say
- Chính Sách & Quy Định Chung
- FAQ
- Liên Hệ

Copyright © 2022, Scrumviet. All rights reserved.
  • Trang Chủ
  • Khoá Học
    • Khóa Học Scrum & Agile >
      • Applying Professional Scrum (APS)
      • Professional Scrum Master (PSM)
      • Professional Scrum Master II (PSM II)
      • Professional Scrum Master & Product Owner (PSMPO)
      • Professional Scrum Product Owner (PSPO)
      • Professional Scrum Product Owner Advanced- (PSPO-A)
      • Professional Scrum with Kanban (PSK)
      • Professional Agile Leadership (PAL) Essentials
      • Professional Agile Leadership - Evidence Based Management (PAL-EBM)
      • Professional Scrum With User Experience (PSU)
      • Scaled Professional Scrum (SPS)
      • Professional Scrum Facilitation Skills
    • Khoá Học Coaching >
      • Solution Focused Coaching I
      • Solution Focused Coaching II
      • Mentor Coaching
    • Professional Facilitating
  • Dịch Vụ & Sản Phẩm
    • Sách - Thay Đổi Từ Tâm
    • Tư Vấn & Khai Vấn >
      • Tư vấn Agile cho doanh nghiệp
      • ​Tư vấn huấn luyện Scrum/ Agile cho đội nhóm/cá nhân.
      • Khai vấn (Coaching) cho cá nhân, đội nhóm
      • Leadership Circle Profile 360
    • Quỹ Học Bổng Scrumviet
    • Scrum day Vietnam
    • Liberating Structures Vietnam
    • Scrum Game Giả Lập
    • Scrum Cards
  • Về ScrumViet
    • Triết lý giáo dục
    • PROFESSIONAL TRAINING NETWORK LÀ GÌ?
    • PROFESSIONAL SCRUM TRAINER là ai?
  • Blog
    • Scrum Framework
    • Scrum Values
    • Scrum Glossary
    • Nexus Framework
    • Scrum with Kanban
    • EVIDENCE BASED MANAGEMENT (EBM)
    • Sprint Retrospective formats
    • Radio Podcasts
  • Liên hệ